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竞争战略一校稿(第7章)

  • 发布时间:2014-06-25 13:34:57    文章来源:本所
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  沃尔沃汽车也是一个与对手对着干的好例子。起初,面对着奔驰、宝马和劳斯莱斯的竞争,沃尔沃宣称自己比它们更加豪华、更加舒适、更加尊贵,结果连续10年亏损。后来,沃尔沃针对奔驰的“乘坐舒适”、宝马的“驾驶乐趣”、劳斯莱斯的“手工打造”,以宣传“安全”这一特性为聚焦点,宣称自己是世界上最安全的车。与对手进行差异化竞争,生意开始好转。此后,沃尔沃在企业的各项运营活动中做出持续强化安全这一特性。今天,沃尔沃汽车已被认为是豪华汽车中的“安全”代表,“安全”成为沃尔沃所拥有的字眼。一旦你在消费者心智中的建立起来安全这一认知,就没有人可以偷走。本田做了很多市场营销活动来强调他们的安全性;丰田也有很多广告都是针对“安全”的;日产宣称是五星级安全的汽车,大量的安全测试结果也证明它的安全性最好。此外,奔驰也做了类似的工作,福特也一样被评为美国最安全的汽车。美国“高速公路安全”协会曾经为这些车辆做了防撞击测试,由此评选出了美国最安全的十大车型,其中有福特、本田以及奥迪的两个大众车型,沃尔沃则一个也没有。但是,在消费者认知中,“安全”还是属于沃尔沃,它已经占据了心智。

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  最有效的特性是简单的,并以利益为导向。无论产品以及市场的需求如何复杂,聚焦于一个字眼或一点利益总比有两个、三个或四个好的多,并且要保持这个字眼或利益坚持到底。另外,还存在光环效应。如果你极力表明一种益处,那么潜在顾客也可能赋予你的产品许多其他的益处。一种“更健脑”的6个核桃意味着质量高,配料营养丰富,有价值等等。一辆“更安全”的汽车意味着更好设计和工艺。同样,“防蛀”的高露洁,人们认为它质量最好。

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