营运竞争和战略竞争

　　营运竞争与战略竞争都是很重要的;然而一家公司所有的人力资源都投入在营运之中。营运竞争是非常安全的，你可以评估生产流程的改进、监控营运水准，大家都晓得该如何做，大家也都知道如何观察对手等等。相对的，战略竞争，你必须要考虑到定位问题，你要晓得：“你在和谁竞争?”如果你真的有战略的话，那么答案是：“没有任何竞争者能胜过我!”因为你在同业中是独一无二，这样的竞争是很难被评估、也很难说服组织的其他人，因为大家都怕漏做了什么!行销人员在面对顾客时，就很怕说：“对不起，我们没有这详的产品(服务)!”这就是很典型的例子。组织经营的愈久，愈理所当然地认为应该提供多种服务，由此可见这样的想法如何侵蚀着你的战略!如此一来你的定位就会愈来愈模糊。对组织而言，战略是相当困难的，例如你召开一个会议讨论竞争者的新发展，你很难避免模仿别人的策略。再深入探讨，我们发现组织与战略几乎是相冲突的，因此贯彻战略的唯一办法就是要有非常强的“领导”。

　　我们再来谈谈资讯系统，为何资讯系统如此重要?因为资讯系统贯穿了所有价值链上的活动;资讯系统提供了所有活动改善效益的机会，因此资讯系统渗透到价值链的每个角落。应用资讯科技不仅仅可让你达到企业的整合，更可以协助你做决策。

　　亚洲金融风暴起因探究

　　以下演讲的重点将会放在国家层次，并对台湾这一两年的经济表现作检讨。就让我从亚洲金融风暴切入。到底引发风暴的原因是什么?为什么对前景充满自信的亚洲国家，在一瞬间各国经济问题丛生，而政府和民间企业需穷于应付?我的答案与其他的观察家没有太大分别，但我希望能加些意见：亚洲国家的经济成长太快，超出了国内的建设，特别是软体基建的成长，无法追上成长。问题的核心是——投资效益不足。庞大的投资案，却没有设定回收报酬的指标。大部分在房地产业。像马来西亚，大量资金投进回收报酬率不高的基建工程，只为满足其自大心理，当然无法回收，加上产业界效益不彰的设备建置，当全球投资者醒悟到，他们在亚洲的投资永远也得不到回收时，资金抽离，令货币汇率和股市狂泻。在这一片繁荣的假象下，金融风暴是不能避免的。

　　有一个说法，投机热钱流窜，是造成金融风暴的主因。我对这说法有所保留，事实上，这次风暴的大输家是投资者。此外，全球投资市场非理性地投资至亚洲市场，带出下一个政策面的有趣现象：各国政府对投资过度干预的状况明显，像在智利，资金必须留在当地一年，若想把资金抽离，就必需付巨额罚款。这些国家的真正需要，不是对外贸易，而是外资。

　　个体经济的重要性

　　我们到底在金融风暴中学到什么?这在我前年来台时曾提到的，个体经济(相对于总体经济)的重要性。我想大部分观察家没有注意到的地方，是亚洲国家的总体经济表现虽然很好高储蓄率，高投资比率，投资与人力资源的努力，政府财政运作正常，但总体经济只代表部分真正状况。除非国内有好的个人经济环境，来配合总体经济制度，不然就会出现问题。这次金融风暴，一些明显的问题包括：金融体制适当的监管制度，银行不断提供贷款，却无法讨回。证券市场缺乏成熟、透明化的运作机制，更缺乏公平和适当的约束。上市公司监管制度不健全等。另一方面，市场上缺乏竞争，因此无法透过市场机制，以合理的回收测试投资是否正确。太多私下的合作和政府的干预，扭曲市场讯号，让投资者无法作适当的投资决定。

　　因此，投资状况过热，让总体经济支持者有足够的数据支持其看法，但由于个体经济出现状况，让投资活动效益不彰，最后导致经济崩盘。亚洲国家政府把风暴的发生归咎资本市场。归根究底，资本抽离的原因是投资无法回收所致。因此，当务之急，是从个体经济的基础架构着手;另一方面，需加快把竞争和透明化这两个观念植根于经济体系。

　　台湾在风暴中的表现

　　至于台湾方面，有别于绝大部分的亚洲国家，在金融风暴中表现不错，其关键是台湾的产能根基稳固，像人力资源充足，基础建设完备，产业具有群聚性，竞争环境成熟。因此，台湾虽然也受风暴影响，并表现在股市、楼市上，但引起这些状况的，绝对不是经济架构的问题，因此不用过份担心。然而经济风暴给台湾的启示，是加快着手让金融市场透明化和公开化。一般公司都不愿意公开自己的资料，事实上，美国经济在企业透明化这环境中得益不少，因为所有公司因此都必需正视自己的问题，并着实处理。另一方面，上市公司监管制度的建立，令公司管理阶层作有效益投资抉择，对台湾来说，也同样重要。风暴对台湾的另一个意义，是有机会让我们反思经济结构的深层问题，而不是只处埋表面的状况，我认为台湾应对症下药，设检讨小组评估决策，并建立有制度的经济环境。

　　金融风暴让我们知道有些方向是对的，不需要对现况反应过大。这里我要特别提到日前公布的IMD排行。我97年来台时，台湾的排名由18掉至23，之后又回升至16，今年，由16掉至18。各种竞争力的排名会因研究方法的不同，结果各异，因此我不认为IMD排名的升降有何特殊意义。事实上，加入个体经济指标的全球竞争力排行报告(Global Competitive Report)，台湾去年排名第六，相对前年排名第八上升两级(注： 2004年报告结果尚未公布)。在我所参与的全球竞争力排行评比工作中发现，亚洲国家普遍在总体经济指标的排行，比其个体经济的表现为佳，个体经济指标所指的，是竞争的激烈性、知识财产权的保护等状况组成的经济环境。单就个体经济指标来看，台湾的排行是第20名，与排行第18的日本非常接近，并领先于其他亚洲国家。从观察可见，若总体经济指标超前个体经济指标的排行，这个国家下一年的总体经济指标将会滑落。因此，可见国家的经济必需要有好的个体经济制度，改善竞争基本环境，公司营运正常。如果个体经济赶不上发展，投资流动(investment flow)等总体经济的条件也将受到影响。