【摘要】：2004年6月18日,当今战略第一权威、"竞争战略之父"迈克尔·波特博士来华领衔主持"红塔集团2004迈克尔·波特战略论坛"。论坛期间,波特博士与著名商界领袖围绕竞争战略等话题进行了精彩的主题演讲及充满睿智的对话。感谢陈奇睿先生整理。

　　波特：战略需要有一个独一无二的价值的取向

　　迈克尔·波特：我发现的许多公司没有战略。如果按照战略的五个条件来衡量的话，他们大多数没有战略。一个公司常常做的事情就是尽量向其他公司学习实施一些先进的经验，也许他们试图经常寻找一些先进经验。这在中国现行的体制下也是如此，在这样的国家，其他公司有很多好的东西要去学习，同时要学习其他的国家的一些先进的经验。因此，一定要找到一个不同经营的方式，这样才不会和他们直面开展竞争。我们来用一个例子来说明一下，是对于一个战略的不同的条件和要求的例子。这个例子是从事汽车租赁行业的一个例子，汽车租赁行业的公司他们向个人提供租车服务，比如赫尔斯等等这些租赁的公司，我们讲得这家公司名字叫安特法，实际上这家公司是北美利润最大的租赁汽车公司。从它的规模来看，也许和其他公司相比它小，但它比北美最大的两家公司的利润相比要高出两倍，但为什么大家不知道这个家公司呢?因为这是一个私营的公司，它是一个没有上市的公司，因此大家对它了解的情况不是很多，这个公司的总部是在圣路易斯密苏里这个地方。对于这个企业的战略是什么?战略是需要有一个独一无二的价值的取向，价值的取向说明实际上主要有三个重要的方面：

　　第一是客户。你准备服务什么类型的客户?向这些客户提供会满足他们什么样子的需求?你们会期待或者寻求相应的价格?这三点可以构成你的价值取向，这个基本的理论就是说你要做出不同的战略选择，你的这种战略选择要和对手有所不同，如果你试图对所有的客户做出服务，满足他们所有的需求，什么样子的价位都去满足，那第一点等于没有价值，第二点很难说你有一个竞争的优势，因此这等于是第一个条件。安特法这个租车的公司，他对自己的行业十分了解的，并且认识到很多租车人都是旅行的人，而且租车公司一般都是把车出租给这些人。他们不但认识这一点，同时还认识到其他：常住地居住的人也需要租车，这样的市场也很大。常见的情况就是你自己的车坏了，用不了了，所以你也需要租车，也还有其他的情况需要租车。这个企业认识到：在自己常住地租车的需求和外出旅行租车的需求是完全不一样的，客户需要的东西是完全不同的东西。于是他们决定重点放在家庭的或者是城市的常住地租车租借的市场。他们不太在乎其他的一些什么情况，如果有某个旅行社上门去找到他们租车的话，他们也还是会把车租给旅行社或旅行者，但是他们战略的制定方面是针对那些在他们所属地区的常住地居民的情况。

　　还有战略选择的不同价值链的情况。我们帮安特法公司做了很好的选择，在价值链当中做了不同的调整。他们是怎么做到更有特色的?更新、更有效率、更好的满足客户的需求、满足他们工作的一个重点，所以他们的办事处不在机场，不在市中心的车展或者是酒店，他们办事处都是分散在所有大都市的各个角落，在每一个城市都有他们的办事处，相对来说办事处时间都是在正常的上班时间，如果你不想去机场出租的话，实际上在住的附近就可以租到，他们直接提出把车开到你住的地方来交车，因为他们知道你如果打出租车来店里租车是非常痛苦的，所以他们考虑一个最好的价值链，满足一个具体的需求，方便你交接车。这就是一个良好的战略的一个特点。不是要在各方面超过竞争对手的做法，只需要决定采取不同的方法来做事。