第四节 用户需求趋势

　　随着网络化、数字化、娱乐化的迅速增长与普及，人们日常生活中的数据资料交换、数据备份频率显著增多，推动存储产业的高速发展。

　　百人样本调查数据显示：34%的人需要容量在500G的外置硬盘，31%的人需要容量在320G外置硬盘;再次，需要1TB容量的消费者占13%，余者都不过10%。因此，500G的外置硬盘已经成为消费者的主流选择，而1TB时代也在大踏步到来。2009年，250G和320G为绝对的主流产品，但2010年，500G已经超越250G，与320G并列成为目前市场主流。由于500G的售价均在400上下，超高的性价比使得500G市场份额后来居上，目前稳坐市场主流之席。

　　2010年品牌、安全性和传输速度成为用户最重视的因素。越来越多的人认为外置硬盘的安全性及稳定性成为他们选择产品的首要条件。而原装外置硬盘的价格不断下调，为消费者实现选购行为创造了更多可能和选择。可以预见未来组装外储硬盘必将逐步退出市场。

　　随着视频技术数字化的趋势，消费类产品如机顶盒(STB)、外置驱动器、车载电子设备、个人多媒体播放器、便携式摄录机、家用服务器与视频摄像机等均出现了对存储设备的要求。尤其是PC用户、游戏爱好者和电视娱乐者对GB和TB存储的需求保持硬盘市场的较快增长。

　　第五节 服务发展趋势

　　1、优化客户结构，健全客户管理

　　硬盘企业应通过领先客户开发所形成的样板效应，加大直销客户的比例，优化客户结构，降低客户结构性风险。加强对客户进行价值评估和分类管理，确保对主要客户的优先服务，保障主要客户的稳定性。

　　2、利用技术营销，加强市场开拓

　　硬盘企业应建立起涵盖市场、销售、客户服务与技术支持三项职能的专业营销体系，引进和培养销售工程师，通过具有技术背景的人员参与销售，利用现有知名大客户的优势，在国际、国内两个市场大力开发领先客户，实现研、产、销一体化运行的整体营销，巩固并扩大传统领域销售，开拓新兴领域销售，提高市场占有率。

　　3、新兴产品增值服务也是重要的一环

　　产品的附加值大小是客户购买产品时的一个重要指标，要提高产品的附加值，才能更好的为客户提供这项服务。作为生产硬盘的任何一家企业，都必须有长远打算和诚信为本的信念，通过不断创新、不断完善自己的产品结构和不断提高产品质量、性能，提升新产品开发速度，实现产品多元化，向客户提供更好、更优质的服务，使整个行业健康发展。