中国质量万里行促进会会长刘兆彬发表讲话

　　中国质量万里行促进会会长、原国家质检总局总工程师刘兆彬在本次主题交流会中就“提振消费，促进高质量发展”发表主题演讲，他表示“提振消费不仅关系到改善民生，也关系到社会经济发展大局，更关系到满足人民美好生活需要这一根本目标。要真正实现高质量发展，需要真正把消费作为一个主战场来提振消费信心”。

　　就“如何提振消费，如何制造高品质消费”话题，刘会长提出三点强有力措施。首先需要大力提高消费能力，通过提高居民收入、降低税收、完善社会保障和公共服务体系等具体措施来为消费者减负、提高居民收入水平。其次需要大力探索消费领域，让居民愿意消费。刘会长表示“要大力的拓展消费的新领域、新场景、新业态。日常消费要提质升级，衣、食、住、行、用、游、玩都要升级。”

　　刘会长表示真正要提振消费信心，最重要的是大力完善消费环境。他认为制造品质生活，一定要有好的消费环境，应该从制度环境、法治环境、维权环境、质量环境到服务环境全方位改善升级。通过构建高质量产品和服务的供给生态、确实提升产品的质量，改善消费环境。与此同时还需要培养消费者完善科学的消费知识和理念，提升消费者理性消费的能力、培养绿色消费的知识。

　　最后，对于高端品牌的定位，刘会长指出，高端品牌必须是要有全球的知名度、影响力。高端品牌需要具有高知名度、高忠诚度、高美誉度、高价值含量、高技术含量、高品质含量等多种重要因素。企业做好高质量发展，建设高端品牌，一定要树立两种质量观，第一点是产品和服务要优质、高质、高效便捷。第二点是一个良好的企业经营质量观。

双方代表签署合作协议

　　交流会上，中国质量万里行品质提升工程组委会与新浪黑猫投诉共同签署战略合作备忘录，双方利用各自在政策指导、资源配置和服务传播等优势，在涉及企业高质量发展趋势，促进品质消费升级的消费质量服务领域进行全面合作。协助建立相关行业统一的产品及服务标准，为质量提升工程提供相应支撑，让消费者能够更轻松的借助行业专家与权威媒体等社会力量。

　　以下是具体发言内容：

　　2010年到现在，我们居民的人均收入、居民的支出，我们全社会的商品零售总额的增速一直是下降的。那么我们要真正的实现高质量发展，真的要把消费作为一个主战场。我们怎么来提振消费，怎么样来制造品质消费。我有三个建议：第一个建议，就是要大力的提高居民消费的能力。

　　实事求是地讲，提振消费，第一条就是要提高居民的收入水平。李克强总理讲过，中国月人均收入1000元的有5亿多人，月人均收入2000元的，现在是有7亿多人。就是总体还是收入不高。所以你看我们消费对GDP的贡献率，拉动经济的增长，跟发达国家比就差了很多。大概应该在50%-60%。但是发达国家他基本都在70%到80%以上，都是靠消费、投资、进出口。我个人的一点想法，如果要真正实现中央的要求，提振消费信心的第一点，就是涨工资，要提升我们的消费能力。这是我讲的第一点。大力提升居民收入，是提升消费信心的前提和基础。

　　那么增加居民收入还有一个渠道那就是降税。企业税、居民的个人所得税，包括现在的消费税。要降税、还要理顺价格体系。坦率地讲，我们国家收入不高，价格不低。低收入高价格还怎么要求人们消费?第三个增加收入的方式就是给消费者减负，也就是社会保障。比如医疗、教育、住房，推翻三座大山，还有养老、保险、婴幼儿教育。

　　第二条就是要让居民愿消费。李克强总理在报告里也讲了，第一要能消费，就是有能力去消费。第二是愿消费，要大力的拓展消费的新领域、新场景、新业态。日常消费要提质升级，衣、食、住、行、用、游、玩都要升级。以吃为例，要由吃的饱到吃的好，再到吃得健康，吃得安全，吃得幸福，这些都是要花功夫的。新消费要有想象力。特别是做网络、媒体、电商行业的。现在中国的80后90后，00后10后的人口，已经接近中国人口的50%，这些新的消费人群，新的消费的需求，是未来拉动中国经济消费增长的主力军。现在新的消费例如，健康消费、定制消费、文化消费、探险消费、情感消费、孤独消费、夜间消费、宠物消费、智能消费等等等等。里面还应该拓展的就是信息消费、智慧消费、心理消费、网络消费、电子消费、虚拟消费、知识付费、AI、VR消费、可穿戴设备、智能家居等。第四个就是服务型消费。其实我觉得网络、媒体都算是服务业。现在美容美发、养老托运、医疗看护、月嫂、导游、电竞、电信、交通，甚至还有房间整理师。还有公共服务，水电煤气。。。公共卫生、公共安全、公共秩序都需要提质增效。

　　真正要提振消费信心，当下最重要的就是大力完善消费环境。消费环境的改善是一个核心话题。制造品质生活，一定要有好的消费环境，不只是硬件。硬件不缺，缺的是软件。制度环境、法治环境、维权环境、质量环境、服务环境等等，我们的潜力和改革的空间太大了。

　　怎么改善消费环境，一要构建高质量产品和服务的供给生态。二要确实提升产品的质量，如果质量上不去，就满足不了中高端消费者的需求。

  第三就是产品的创新。目前产品的创新我认为还没有跟上我们现在人均GDP一万美元的消费水平。每年，我们出国旅游的在海外购物，连续多年都超过一万亿，这样怎么拉动内需啊。我们中国制造业，每年GDP的产量是24万亿到25万亿，资源的浪费、污染，要把质量搞上去，把供给搞上去，把服务质量搞上去，构建一个需求的良好环境。我们的居民和消费者，缺少完善科学的消费知识和理念。一个有认知的消费者，不仅要有知识、还要有安全消费的知识。我们很多消费者，有的时候不是质量不好，而是不会用，没有安全知识，这是我们要提升的。第二我们要提升消费者理性消费的能力。跟风、从众、冲动、盲目性消费、非理性消费，都不能够真正地拉动消费。第三就是要培养绿色消费的知识，主动的去购买绿色商品。最后，大力改善消费环境，构建良好消费生态必须走社会共治的道路，单靠某一方面难以奏效。从消费者、企业、协会、商会、政府、媒体、网络、检验检测技术机构、第三方服务机构、司法机构、记者、律师等等形成合力，建立有效的合作机制才能真正实现社会共治和品质消费。在社会共治的良性消费生态中，法治是根本、是基础、是关键、是保障。法治应当是消费者的信仰。

　　中国质量万里行促进会会长、原国家质量监督检验检疫总局总工程师刘兆彬、新浪高级副总裁邓庆旭、人民日报法制栏目评论员王兴华、中国工商出版社社长洪丹、滴滴、携程、联想等企业代表出席了本次活动，活动由“黑猫投诉”承办。